Съвети за бурята Иша за британците, включително как да си върнат парите за пренасочени полети
Пътниците, попаднали в хаоса на полетите, причинен от бурята Иша, трябва да следват четири стъпки, за да се уверят, че няма да останат без пари.
Поривите на бурята, които достигнаха 90 мили в час снощи и тази сутрин, имаха разрушително въздействие върху графиците на полетите, като самолетите трябваше да отклоняват стотици мили, след като не можаха да кацнат на определени летища поради силата на вятъра.
Стотици полети бяха забавени или отменени поради въздействието на бурите, блокирайки хората на летищата през нощта. Много хора бяха принудени да спят на пейки в терминалите през нощта, докато чакаха самолетите им да бъдат пренасрочени. Междувременно пътниците на един самолет на Ryanair се озоваха далеч от дома си, когато самолетът беше принуден да направи отклонение по време на полет от Лондон Станстед до Нюкуей, който беше пренасочен на около 1100 мили към Малага в Испания.
Сега експертите по пътуването от FlightsFinder.com са посъветвали пътниците какво трябва да направят, ако полетът им бъде прекъснат поради лошото време.
Били ли сте засегнати от бурята? Изпратете имейл на [email protected]
Шахаб Сидики, основател на FlightsFinder.com каза: „През зимата лошото време и условията на замръзване могат сериозно да повлияят на операциите на летището. Миналата година милиони полети бяха отменени или забавени, което причини стрес на летовниците, които се надяват да се насладят на бягство.
„Когато става въпрос за свързани с времето закъснения и анулации, това може да създаде повече проблеми за пътниците, тъй като авиокомпаниите могат да откажат обезщетение, твърдейки, че е извън техен контрол. Струва си да оспорим това, тъй като авиокомпаниите могат да бъдат държани отговорни, ако са имали лоши процедури за размразяване, например. Също така е важно да поддържате връзка с авиокомпаниите за актуализации и да използвате безплатни храни и напитки на летището."
Вижте най-добрите съвети на екипа по-долу.
Предизвикайте авиокомпанията
Ако полет е отменен поради лошо време, указанията гласят, че авиокомпанията трябва да докаже, че е имало извънредни обстоятелства и че е предприела всички разумни стъпки, за да ги избегне. Важно е да знаете правата си, тъй като може да откриете, че авиокомпаниите отблъскват, когато предявявате искове за обезщетение.
Авиокомпаниите могат да класифицират тежките метеорологични условия като извънредно обстоятелство, което означава, че могат законно да откажат изплащания. Възможно е обаче да се оспори хвърлянето, когато става дума за това кое е и кое не е „извънредно“.
Винаги си струва да поискате обезщетение. Ако времето не е „напълно изключително“ или ако други полети излитат по същото време, това може да е индикация, че вашият полет може да е излетял. Авиокомпаниите, които не предприемат технически мерки като размразяване на самолета, ще имат основание за обезщетение.
Попитайте за премаршрути
Авиокомпаниите трябва да докажат, че са предприели всички възможни мерки за премаршрутиране засегнати пътници при първа възможност и да докаже, че не е било възможно да резервира пътници на друга връзка. Те трябва също да покажат, че са разгледали възможността за презаписване на пътници за полети с други авиокомпании и дори са обмислили алтернативен транспорт.
Застраховка
Някои доставчици предлагат покритие за екстремни метеорологични условия, за което авиокомпаниите са не се изисква да предлага компенсация. Ако останат блокирани поради прекъсване, те могат също да покрият спешно настаняване и дори репатриране. Струва си да проверите условията на вашата застраховка, ако се окажете потънали в хаос при пътуване, тъй като може да откриете, че имате по-изчерпателно покритие, отколкото сте предполагали.
Допълнителни оферти
В зависимост за колко време се забави полетът, авиокомпанията трябва да предложи неща като храна и напитки, достъп до телефонни разговори и имейл и настаняване. Ако не ви дадат нищо на летището, запазете квитанции за разходи и се опитайте да поискате от авиокомпанията по-късно. Воденето на записи е от ключово значение, тъй като авиокомпаниите вероятно ще се опитат да сведат до минимум загубите си.
